Étude de cas

Espace Pro

Concevoir, au rythme des sprints, les évolutions d'une plateforme B2B utilisée au quotidien, avec un budget de développement limité

Contexte: Cheminées Poujoulat
Période: 2024–2026
Rôle: Designer UX/UI dans l'équipe projet
Cadre: Sprints, design system

Espace Pro de Cheminées Poujoulat : page d'accueil sur ordinateur et sur mobile, avec le menu, les accès rapides et le bloc « Nous contacter »

L'enjeu

L'Espace Pro réunit les services de Cheminées Poujoulat pour ses clients professionnels : commandes, devis, leads, documentation, guide tarif. Avant son lancement en octobre 2024, ces services étaient dispersés sur plusieurs outils et peu utilisés. La plateforme est déployée sur plusieurs filiales, avec trois niveaux d'accès (clients directs, clients indirects, prospects).

Comment préparer les évolutions d'un outil utilisé tous les jours, dans le cadre de son design system, quand le budget de développement est limité ?

Mon rôle

Designer UX/UI dans l'équipe projet. Je conçois les nouvelles fonctionnalités et harmonise les composants UI dans le respect du design system. La cheffe de projet pilote le projet, valide en sprint et fait le lien avec les agences de développement et l'IT.

Le sujet le plus récent : ouvrir la plateforme au grand public

Aujourd'hui, aucun contenu n'est consultable sans compte professionnel, alors que les concurrents proposent déjà un accès plus ouvert. Le projet, porté par la cheffe de projet : ouvrir le catalogue avec prix public, la documentation, les notices et le configurateur, en gardant la commande réservée aux professionnels. L'objectif : rendre ce contenu exploitable par les IA génératives et les assistants (AEO/GEO), pour que la réponse donnée à un particulier vienne de Poujoulat.

Ma part : La conception des maquettes de cette nouvelle version.

Visuel à ajouter : maquette de l'accueil ouvert au grand publicFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Recherche intelligente

Des contenus nombreux, des données non standardisées, des limites techniques sur l'affichage et les filtres. L'organisation des résultats a été réfléchie avec l'équipe projet.

Ma part : Les maquettes de l'interface de résultats et des composants associés, pour trouver l'information pertinente sans multiplier les recherches.

Visuel à ajouter : recherche, avantFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : recherche, aprèsFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Formulaire de pré-visite

Collecter assez d'informations pour les équipes qui traitent les leads, sans décourager l'utilisateur. J'ai échangé avec ces équipes pour comprendre comment les leads sont exploités, choisi les champs en conséquence, et conçu un parcours progressif, étape par étape.

Visuel à ajouter : formulaire de pré-visiteFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : détail d'un leadFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Dashboard gamifié

Pour relancer un projet existant de concours et de gamification, j'ai réalisé le design graphique d'un nouveau tableau de bord, sur une logique définie en amont : suivi des achats par rapport à l'objectif trimestriel, jauges de leads et de commandes, cumul de points.

Visuel à ajouter : dashboard, version ordinateurFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : dashboard, version mobileFormat conseillé : 1600 × 1200 px

Ma méthode, à chaque ticket

Analyse de l'existantVeille concurrentielleWireframesMaquettes et prototypes FigmaItérations et validation en sprint

Où en est le projet

Les évolutions dépendent du budget de développement, aujourd'hui limité.

En coursOuverture au grand public : maquettes réalisées
PrêteRecherche intelligente : maquette validée, prête pour le développement
BudgetDashboard : maquette validée, en attente de budget pour la production
Non retenuFormulaire de pré-visite : maquette réalisée, fonctionnalité non retenue pour le développement