Étude de cas

DistriWest

Lancer une marque existante sur les marketplaces, avec une identité et une offre adaptées au digital

Contexte: Cheminées Poujoulat
Période: 2025–2026
Rôle: Designer UX/UI et coordination
Statut: En vente sur ManoMano

L'enjeu

DistriWest, marque déjà commercialisée en points de vente, a été choisie pour être lancée sur les marketplaces, en commençant par ManoMano, avec 48 kits prêts à poser pour des particuliers. Point de départ : une identité à actualiser pour le digital et une offre technique à adapter aux particuliers.

Comment rendre une offre technique accessible, compréhensible et rassurante pour un public non expert, dans un environnement contraint comme les marketplaces ?

Mon rôle

Designer UX/UI et coordination du projet. J'ai défini seule la logique du parcours d'aide au choix. J'ai construit la structure du site avec le rédacteur du projet, et les contenus techniques ont été validés par deux chefs de produit.

Proto-persona de Christophe, l'utilisateur novice : profil, attitudes, objectifs et besoins d'un particulier qui installe son premier poêle

Journey map de Christophe en cinq étapes, de la découverte à la fidélisation : actions, pensées, points de friction, ressentis et opportunités

Ce que j'ai conçu

Personas et journey map d'un particulier qui installe lui-même
Évolution du logo et charte graphique digitale
Visuels produit en vue isométrique et en vue à plat, pour identifier chaque pièce
Fiches produit ManoMano, notice de pose avec les chefs de produit
Site vitrine : arborescence, user flow, maquettes, parcours d'aide au choix

Visuel à ajouter : visuels produit en vue isométrique et en vue à platFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : fiche produit ManoManoFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Décision 1

Un parcours interactif plutôt qu'une vidéo

Une vidéo tutorielle était envisagée. Je l'ai écartée : un même contenu pour tout le monde ne pouvait pas orienter vers le bon kit parmi 48. J'ai conçu un questionnaire qui qualifie la situation de l'utilisateur et le redirige vers le kit adapté.

Décision 2

Sortir l'aide au choix de la fiche produit

Sur ManoMano, la place était trop limitée pour guider le choix, et chaque correction mettait plusieurs semaines à apparaître. Une erreur de schéma avait déjà induit un client en erreur. J'ai déplacé l'aide au choix dans un PDF téléchargeable depuis chaque fiche : plus de place pour expliquer, et un seul support à maintenir.

Visuel à ajouter : parcours d'aide au choix (questionnaire)Format conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : PDF d'aide au choixFormat conseillé : 1600 × 1200 px

Ce que j'ai piloté

Rétroplanning et coordination entre chefs de produit, rédacteur et équipe ManoMano (échanges uniquement par tickets)
Production et intégration des 48 fiches dans le PIM Akeneo : visuels, textes, nommage des fichiers
Reprise des visuels quand les consignes techniques ont changé en cours de projet
Site prototypé et déployé sans équipe de développement, avec Google AI Studio puis Claude Code, GitHub et Vercel

Visuel à ajouter : rétroplanning du projetFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : site vitrine, version ordinateurFormat conseillé : 1600 × 1000 px

Visuel à ajouter : site vitrine, version mobileFormat conseillé : 1600 × 1200 px

Où en est le projet

En ligneMarque en vente sur ManoMano depuis août 2025
En ligneAide au choix en PDF disponible sur les fiches produit
LivréFiches corrigées, avec une information mieux hiérarchisée
En attenteSite vitrine finalisé, mise en ligne en attente